Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 22. Mai 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für über Noxalioraqua erworbene Kurse und Dienstleistungen gewährt werden können.

Allgemeine Bestimmungen

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungsinhalte bereitzustellen. Falls Sie mit einem Kauf nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte die nachstehenden Bedingungen für Rückerstattungen.

Rückerstattungsberechtigung

Einzelkurse

Rückerstattungsanträge für Einzelkurse müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Sie haben nicht mehr als 20% des Kursmaterials abgeschlossen oder angesehen.

Sie haben keine Abschlusszertifikate oder Bescheinigungen für den Kurs heruntergeladen.

Der Kurs wurde nicht im Rahmen eines reduzierten Paketangebots erworben.

Abonnements und Mitgliedschaften

Abonnementgebühren können innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Zahlung zurückerstattet werden, wenn weniger als zwei Kurse begonnen wurden.

Verlängerungszahlungen für Abonnements sind nicht erstattungsfähig, können jedoch jederzeit gekündigt werden, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden.

Paketangebote

Für Kurspakete gelten besondere Bedingungen. Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn keiner der im Paket enthaltenen Kurse begonnen wurde und der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt wird.

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Folgende Käufe sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

Kategorie	Beschreibung
Herunterladbare Materialien	Kurse oder Inhalte, bei denen herunterladbare Ressourcen bereits abgerufen wurden
Zeitlich begrenzte Angebote	Kurse, die während spezieller Aktionen mit erheblichen Rabatten erworben wurden
Geschenkkäufe	Als Geschenk erworbene und eingelöste Kurse
Abgeschlossene Kurse	Kurse, die vollständig abgeschlossen oder zu mehr als 80% angesehen wurden
Gutscheincodes	Mit Gutscheinen oder Werbecodes erworbene kostenlose oder stark reduzierte Kurse

Rückerstattungsverfahren

Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport über die folgenden Kanäle:

E-Mail: help@Noxalioraqua.world

Telefon: +493445237549

Erforderliche Informationen

Bei der Beantragung einer Rückerstattung geben Sie bitte Folgendes an:

Ihren vollständigen Namen und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse

Die Bestellnummer oder Transaktions-ID

Den Namen des Kurses oder der Dienstleistung

Den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag

Das Kaufdatum

Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang geprüft. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 10 bis 14 Werktagen bearbeitet.

Teilrückerstattungen

In bestimmten Situationen können Teilrückerstattungen gewährt werden:

Wenn technische Probleme die Kurszugriffsmöglichkeiten erheblich beeinträchtigt haben und nicht rechtzeitig behoben werden konnten

Wenn Kursinhalte wesentlich von der Beschreibung abweichen

Nach Ermessen des Managements in außergewöhnlichen Umständen

Stornierungen

Abonnementstornierung

Abonnements können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen gekündigt werden. Nach der Stornierung haben Sie bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums Zugriff auf die Inhalte.

Wirkung der Stornierung

Bei Stornierung eines Abonnements oder einer Mitgliedschaft:

Ihr Zugriff auf Abonnement-exklusive Inhalte endet am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums

Zuvor abgeschlossene Kurse bleiben in Ihrem Konto zugänglich

Zukünftige Zahlungen werden nicht eingezogen

Technische Probleme

Wenn Sie technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf Kursmaterialien haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Support. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um das Problem zu beheben, bevor eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird.

Streitbeilegung

Sollten Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Entscheidung eine Überprüfung beantragen. Legen Sie zusätzliche Informationen oder Dokumentation vor, die Ihren Fall unterstützen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst. Ihre weitere Nutzung unserer Dienstleistungen nach solchen Änderungen stellt die Annahme der überarbeiteten Richtlinie dar.

Ausnahmegenehmigungen

In außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb der in dieser Richtlinie beschriebenen Standardbedingungen liegen, kann das Management nach eigenem Ermessen Rückerstattungen gewähren. Solche Entscheidungen werden von Fall zu Fall getroffen und schaffen keinen Präzedenzfall für zukünftige Anträge.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an uns:

Noxalioraqua

Hattinger Str. 797, 44879 Bochum, Germany